ASSISTENZA
LA COMPETENZA TECNICA AL TUO SERVIZIO
ASSISTENZA A 360°
Una grande passione per l’informatica e per tutto quello che è tecnologico in genere, unitamente alla formazione tecnica e alla grande esperienza maturata sul campo ci permettono di offrire prestazioni professionali specifiche per un supporto a 360° nella manutenzione ordinaria e straordinaria di tutti i dispositivi in uso nelle grandi aziende o presso professionisti o privati: pc, notebook, laptop, workstation, stampanti, monitor e ogni tipo di periferica, di tutte le marche.
L’abilità e la competenza nell’analizzare il problema, identificarne la causa e quantificare i tempi e il costo dell’intervento permettono al cliente di scegliere la formula personalizzata di assistenza che meglio si adatta ai suoi bisogni.
ASSISTENZA IN SEDE
Nella nostra sede, grazie anche all’uso di strumenti professionali, siamo in grado di fornire una diagnosi ed un preventivo di assistenza per il computer non operativo o con eventuali anomalie. Dopo un’attenta valutazione iniziale, ripristiniamo il funzionamento mediante riparazione di uno o più componenti difettosi o, qualora la riparazione di un componente fosse impossibile o non conveniente, mediante la sua sostituzione, previa disponibilità del pezzo, con parti di ricambio di qualità coperte da garanzia di almeno sei mesi. Effettuiamo riparazioni di hard disk, scheda video, tastiera, lettore dvd, schermo, jack audio, scheda madre, ventola, porta usb, alimentatore; aumentiamo la memoria ram. Si offre inoltre servizio di ripristino software e ottimizzazione delle prestazioni tramite accurata pulizia oppure miglioramento delle componenti presenti nel pc, e servizio di installazione sistemi operativi, primo avvio, ripristino sistema operativo, pulizia e ottimizzazione sistema operativo, installazione app e programmi, rimozione virus, backup dati, trasferimento dati, recupero dati.
ASSISTENZA A DOMICILIO/ON SITE
In caso di impossibilità, o qualora lo preferiate, siamo strutturati anche per l’assistenza a domicilio e on site (presso la vostra azienda), offrendo interventi rapidi e risolutivi in caso di problemi con la tecnologia: assemblaggio computer; servizi di cablaggio; creazione di reti lan e wi-fi e configurazione di modem, router, ripetitori wi-fi, powerline, stampanti, nas, server e altri dispositivi di rete; installazione e configurazione di periferiche quali stampanti, scanner e pc.
ASSISTENZA DA REMOTO/TELEASSISTENZA
Qualora invece gli utenti (privati o aziendali) necessitassero di un’assistenza tempestiva o per problematiche che possono essere gestite più velocemente, o qualora preferissero un’assistenza in chiaro (seguendo ogni fase della sessione), operiamo anche in teleassistenza. Il nostro intervento da remoto può avvenire tanto tramite interazione diretta, con lo specialista che attraverso Internet e particolari software è in grado di accedere in maniera diretta all’interfaccia dell’utente, guidando il suo stesso PC nella risoluzione delle problematiche, quanto tramite interazione indiretta, con il tecnico che guida l’utente – in genere per via telefonica – alla risoluzione passo per passo della sua problematica.
Tutti i nostri servizi sono garantiti e regolarmente fatturati, e siamo disponibili allo studio di pacchetti ore o contratti di assistenza personalizzati, per aziende e privati.